Sebagian Cuplikan dari Strategi 16 :
Melepaskan Musuh untuk Menangkapnya Kembali

Zhu Ge Liang memerlukan tujuh upaya sebelum ia akhirnya berhasil mengambil hati Meng Huo. Tentu saja Meng Huo adalah tokoh penting dalam keseluruhan siasat Zhu Ge Liang. Dalam konteks peperangan, lebih mudah untuk memancung saja seorang "Meng Huo" jika ia keras kepala dan tidak bersedia menyerah. Betapapun, masalah itu takkan berakhir di situ. Kelak akan muncul pemimpin baru dan peperangan mungkin akan berlanjut lebih lama. Seperti dalam Strategi 18, cara yang baik untuk menghancurkan gerombolan penjahat adalah dengan menangkap pemimpinnya. Seperti halnya, ketika menangkap seekor ular, seseorang harus mencari kepalanya, maka Zhu Ge Liang pun mengejar Meng Huo.

Untuk mengambil hati keseluruhan organisasi, pertama-tama ambillah hati pemimpinnya. Ketika Meng Huo menyerah, semua prajurit dari sukunya ikut menyerah bersamanya. Namun, untuk mejaga harga diri dan "muka" seorang pemimpin untuk tidak menyerah dengan cepat. Diperlukan waktu dan upaya untuk mengambil hati serta keyakinannya. Itulah yang dilakukan Zhu Ge Liang dan kesabarannya ternyata membawa keuntungan besar baginya.

Loyalitas karyawan memerlukan waktu dan upaya untuk dapat tumbuh dan berkembang. Sementara uang dan faktor-faktor lain yang penting, bukan segala-galanya. Dalam organisasi dimana serikat buruh diwakili secara kuat, tidaklah sulit untuk mencari karakter-­karakter "Meng Huo" dalam diri pemimpin serikat buruh. Oleh karena itu, manajemen seharusnya memahami betapa dibutuhkannya upaya-­upaya untuk memperoleh kepercayaan dan keyakinan dari para pemimpin serikat buruh. Para pemimpin serikat buruh yang militan siap mengajak pengikut-pengikutnya turun ke jalan melakukan pemogokan dan unjuk rasa. Selain konfrontasi langsung dari anggota-anggota serikat buruh yang tidak puas, manajemen yang buruk juga bisa menyebabkan para karyawan berhenti. Dalam lingkungan-lingkungan yang kompetitif dan bursa-bursa tenaga kerja yang ketat, kemungkinan-kemungkinan ini akan selalu ada.

Mengelola loyalitas karyawan lebih dari sekedar menyediakan iklim kerja yang bagus dan gaji-gaji yang tinggi yang diperlukan juga adalah mengambil hati karyawan. Manajemen harus siap melakukan upaya ekstra untuk membuat karyawan merasa dirinya diperlukan dan dihargai. Segala upaya harus dilakukan untuk menjadikan mereka aset perusahaan bukan sekedar unit produksi. Walaupun akan ada karyawan yang meninggalkan perusahaan untuk memperoleh gaji yang lebih tinggi, suatu manajemen yang perduli akan merugikan mereka secara psikologis dan sosial. Maka tidaklah heran kalau Sun Zi berkata:

”Suatu pasukan bisa menderita akibat pelarian, pembangkangan terhadap atasan, kegagalan, kehancuran, ketidakteraturan, dan kekalahan total. Keenam musibah ini bukan disebabkan oleh alam. Mereka terjadi karena kesalahan para jenderal.”

Mengambil hati juga mencakup upaya-upaya membujuk calon ­calon karyawan jempolan untuk bergabung dengan perusahaan. Para eksekutif yang berkinerja tinggi tidak aktif mencari pekerjaan-pekerjaan alternatif, terutama sekali apabila mereka sudah puas dengan pekerjaan yang ada. Bagi para eksekutif senior yang sudah amat berhasi, proses merayu bisa memakan waktu, menuntut kesabaran, dan ketabahan.

Bisa lihat juga di web cerita versi Inggris :
http://www.clearwisdom.net/emh/articles/2007/5/11/85467.html

36 Strategi Cina Klasik
Adaptasi Falsafaf Cina Klasik pada Dunia Bisnis
PT Perinhalindo, Jakarta 2001
Wee, Chow Hou
Lan, Luh Luh